Penggunaan CRM (Customer Relationship Management) telah menjadi sangat penting bagi perusahaan di era digital untuk memperbaiki layanan pelanggan mereka. Customer service adalah layanan pelanggan yang kinerjanya dapat ditingkatkan melalui berbagai pilihan software CRM yang tersedia di pasaran.
5 Jenis Software CRM Terbaik untuk Meningkatkan Layanan Pelanggan
Perusahaan saat ini memiliki kesempatan untuk memilih solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka dengan tersedianya berbagai pilihan software CRM. Nah, berikut ini akan diuraikan lima jenis software CRM terbaik yang dapat membantu meningkatkan layanan customer service perusahaan.
1. Barantum
Salah satu jenis platform CRM terkemuka yang berbasis cloud adalah Barantum. Aplikasi ini sangat berguna untuk manajemen sales dan penjualan bisnis. Softwrae CRM yang ditawarkan Barantum memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, mulai dari mempermudah komunikasi dengan pelanggan, pemantauan dan analisis data pelanggan hingga membantu perusahaan membuat keputusan bisnis yang lebih strategis.
2. Salesforce
Salesforce juga menjadi platform CRM terbaik yang menawarkan beragam fitur menarik untuk meningkatkan layanan pelanggan. Bersama Salesforce, perusahaan akan lebih mudah dalam melacak interaksi dengan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan mereka.
3. HubSpot CRM
HubSpot CRM merupakan solusi yang populer bagi perusahaan kecil dan menengah yang ingin meningkatkan layanan customer service mereka. Melalui fitur-fitur manajemen kontak, pipeline penjualan dan pelacakan email, CRM memungkinkan perusahaan mampu memahami dan terhubung dengan pelanggan dengan lebih baik
4. Zendesk
Salah satu platform CRM yang dirancang khusus untuk meningkatkan layanan pelanggan ialah Zendesk. Perusahaan yang mengadopsi software CRM ini mampu mengelola tiket dukungan pelanggan, membuat basis pengetahuan serta mengukur kepuasan pelanggan mereka dengan lebih mudah.
5. Zoho CRM
Satu lagi, jenis software CRM terbaik dan dapat diandalkan yaitu Zoho CRM. Dengan menerapkan aplikasi ini, perusahaan akan lebih mudah dalam mengotomatiskan proses penjualan dan pemasaran, melacak interaksi pelanggan serta menghasilkan laporan yang informatif demi meningkatkan layanan customer service.
Demikianlah lima jenis software CRM terbaik yang dapat diterapkan oleh perusahaan untuk meningkatkan layanan pelanggan. CRM adalah solusi paling efektif yang akan membantu perusahaan untuk menjadi lebih responsif dalam memberikan layanan yang unggul kepada pelanggan mereka.